Kontakt oss

Redaksjonens ansvar

Denne siden dekker spørsmål om innholdet på nettstedet – vurderinger, faktaopplysninger og erfaringer knyttet til 21 bit. Den dekker ikke din personlige kundekonto, dine transaksjoner eller din spilladferd. Slike forhold ligger hos operatørens egen kundestøtte.

Redaksjonen kan svare på henvendelser om hvordan en vurdering er gjennomført, hvilke kriterier som ligger til grunn, og hvorvidt opplysninger på siden er oppdaterte. Vi kan også ta imot tips om feil eller mangler i publisert materiale.

Kontoopplysninger

Problemer med pålogging, innskudd, uttak, verifisering eller bonusvilkår må rettes direkte til 21 bit sin kundestøtte. Redaksjonen har verken tilgang til spillerkontoer eller innsyn i enkeltpersoners transaksjoner. Vi kan derfor ikke behandle slike saker, og vi kan heller ikke videreformidle henvendelser som gjelder penger eller konto.

Å kontakte oss om slike forhold vil bare forsinke behandlingen. Operatøren er eneste part som kan endre kontoopplysninger, gjennomføre utbetalinger eller vurdere klager på vilkår.

Korreksjoner og oppdateringer

Dersom du oppdager utdatert informasjon, feil i en vurdering eller manglende opplysninger om 21 bit, kan du melde fra via dette skjemaet. Redaksjonen vurderer hver henvendelse og korrigerer publisert innhold når feil blir bekreftet. Oppdateringer skjer uten ugrunnet opphold, men vi kan ikke love at alle forslag blir tatt til følge.

Forhold som angår dine rettigheter som spiller – herunder aldersgrenser, selvutestenging eller ansvarlig spilling – henviser vi til operatørens egne vilkår og til relevante hjelpetjenester. Vi gjengir ikke lover eller forskrifter, og vi kan ikke gi juridisk rådgivning.

Hva vi ikke behandler

• Klager på tap eller krav om refusjon
• Spørsmål om personopplysninger i operatørens systemer
• Henvendelser om andre sider enn vår egen publiserte redaksjon
• Forespørsler om å fjerne negative vurderinger uten dokumentasjon

Alle henvendelser behandles konfidensielt. Opplysninger du sender oss, brukes bare til å vurdere saken og blir ikke delt med operatøren med mindre du samtykker. Vi svarer så raskt vi kan, men kan ikke garantere noen bestemt behandlingstid.